Cette page decrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats effectues sur mytrendsdaily.com. Conformement au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de retractation lors de tout achat a distance.
Droit de retractation
Conformement aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande par e-mail a support@mytrendsdaily.com en indiquant votre numero de commande et votre souhait de vous retracter. Nous vous confirmerons la prise en charge de votre demande et vous communiquerons les instructions de retour.
Conditions de retour
Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit etre retourne dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notice, cables)
- Le produit doit etre en etat neuf, non utilise et non endommage
- Le retour doit etre effectue dans les 14 jours suivant la notification de retractation
Tout produit retourne incomplet, abime, endommage ou sali par le client ne sera pas rembourse.
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du client. Vous etes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi et assurance, car nous ne pourrons pas etre tenus responsables en cas de perte ou de deterioration du colis lors du transport retour.
Remboursement
Le remboursement est effectue dans un delai maximum de 14 jours a compter de la reception du produit retourne dans nos locaux, apres verification de son etat.
Le remboursement porte sur le prix du produit. Il est effectue par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande, sauf accord expres du client pour un autre moyen.
Si le produit retourne ne respecte pas les conditions decrites ci-dessus (produit utilise, endommage, emballage manquant), le remboursement pourra etre refuse en tout ou partie.
Produits defectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit defectueux ou non conforme a votre commande, contactez-nous par e-mail a support@mytrendsdaily.com dans les meilleurs delais en joignant une description du probleme et, si possible, des photos.
Apres verification, nous organiserons le retour du produit. Dans ce cas precis, les frais de retour seront pris en charge par MyTrendsDaily. Vous beneficierez d’un remboursement integral ou d’un remplacement du produit, selon votre preference et la disponibilite.
Garantie legale
Independamment du droit de retractation, vous beneficiez des garanties legales prevues par le Code de la consommation :
- Garantie legale de conformite (articles L217-4 a L217-14 du Code de la consommation) : vous disposez d’un delai de 2 ans a compter de la livraison du produit pour agir
- Garantie legale contre les vices caches (articles 1641 a 1649 du Code civil) : vous pouvez agir dans un delai de 2 ans a compter de la decouverte du vice
Contact
Pour toute question relative a un retour ou un remboursement, contactez-nous par e-mail : support@mytrendsdaily.com. Nous nous efforcons de repondre dans un delai de 48 heures ouvrables.